فيزا وإنتيلا تطلقان حلولاً ثورية بالذكاء الاصطناعي لفهم اللهجات العربية في القطاع المالي

في خطوة هامة لتعزيز القطاع المالي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أعلنت شركتا فيزا وإنتيلا عن شراكة استراتيجية تهدف إلى تطوير حلول متطورة للذكاء الاصطناعي للمحادثات، قادرة على فهم وتحليل أكثر من 25 لهجة عربية مختلفة.

تأتي هذه الشراكة لمعالجة تحدٍ كبير يواجه المؤسسات المالية، وهو صعوبة تحليل وفهم مكالمات العملاء باللهجات المحلية. تعمل إنتيلا، المتخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، على سد هذه “الفجوة المعرفية” من خلال حلولها المصممة خصيصًا للعالم العربي، والتي تحوّل بيانات المحادثات إلى رؤى قابلة للتطبيق. وهذا يمكن البنوك والمؤسسات المالية الشريكة لفيزا من تقديم خدمة عملاء استباقية ومبتكرة.

وصرّحت نور الطاهر، الرئيس التنفيذي لشركة إنتيلا، أن هذا التعاون سيطلق العنان للصوت الحقيقي للعميل، مما يُمكّن المؤسسات المصرفية من اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على فهم دقيق للمحادثات.

بموجب هذه الشراكة، ستدمج فيزا حلول إنتيلا المتقدمة، مثل منصة intellaCX التي تحوّل المحادثات إلى أصول استراتيجية، والمساعد الذكي Ziila الذي يهدف لتقديم تجارب مصرفية سلسة للجيل الجديد. من جانبها، أكدت بسمة برتي من فيزا أن هذه الشراكة تعكس التزامهم بتقديم تجارب مصرفية مبتكرة وشخصية، وتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي باللغة العربية.